Descripción
Servicios: Elaborar investigaciones de mercado para saber el tipo de personas que se mueve en cada red social, el interés de las mismas por el producto o marca de la empresa, así como las tendencias, productos y el comportamiento de los usuarios. Realizar la segmentación del público. Crear un plan estratégico en el que se incluya el Social Media Mix adecuado, el presupuesto y objetivos de la organización social. Idear el proceso de crecimiento en las comunidades y establecer las acciones que debe realizar el Community Manager en cada una de las redes sociales elegidas. Analizar los resultados de los informes analíticos que entregue el Community Manager e interpretar la eficacia de las tácticas que se están utilizando y si es necesario, decidir los cambios que hay que realizar para optimizar resultados. Definir campañas para llevar a cabo en las redes sociales así como tácticas. Ser la persona de contacto de otros departamentos para coordinar y controlar el uso de estos medios según la estrategia definida. Mentalizar a todo el personal sobre la importancia del Social Media. Liderar una crisis de reputación y tomar decisiones. Encargado de llevar a cabo campañas virales y publicidad en redes sociales.
Conocimientos: Técnico superior en Informática. Comunity Manager