Descripción
Servicios: • Especialidad en implantación de SISTEMAS CRM (Sage, Dynamics, Sugar y Salesforce) • Implantador de Soluciones Web, CMS, E-commerce y E-learning • Implantación de Sistemas de Captura de Datos (Kofax Capture y KTM) • Implantación de soluciones Web con sistemas distribuidos (Arquitecturas AWS) Preventa de soluciones Consultoria CRM, CMS, etc.. Asesoramiento Tecnologico
Conocimientos: • IT Project Manager o Analizar las peticiones y requerimientos de las áreas de negocio. Realizar análisis de requisitos proporcionados por el cliente. o Apoyar las diferentes tareas de análisis, diseño y desarrollo de las integraciones o Análisis GAP. Diseño, lanzamiento y seguimiento de RFPs a Proveedores y su Homologación o Gestión de presupuestos. Asegurar la planificación, identificar los riesgos y abordarlos para su solución. o Gestión de todos los recursos implicados, así como los costes y plazos. o Reuniones de seguimiento para clientes y presentación de resultados o Proyectos de conceptualización tecnológica a nivel de usuario, de negocio y funcional a alto nivel. o Seguimiento de los proyectos y/o evolutivos, velando por su cumplimiento en tiempo y forma. o Gestión del día a día del proyecto con metodología SCRUM y Waterfall o Actuar como nexo entre las unidades de negocio y los proveedores. Elaboración de la documentación. o Utilización de Design Thinking y Event Thinking • CRM Project Manager - Más de 10 años de experiencia en la gestión de proyectos de CRM - Experiencia previa como desarrollador y/o consultor en soluciones CRM - Implementación de procesos de cliente sobre herramientas de CRM (Dinamycs, Sugar, Salesforce…) - Diseñar modelo del negocio sobre la solución CRM. Configurar, parametrizar y realizar "test" del sistema - Realizar la carga de los datos iniciales. Impartir formación a usuarios - Apoyar a los usuarios en el arranque • Service Delivery Manager o Experiencia en la gestión de equipos de hasta 10 personas o Perfil de Product Owner y Scrum Master.Utilización de metodologías Ágiles (SCRUM) o Gestión de cambios, evolutivos e incidencias o Asegurar el cumplimiento de los SLAs del servicio o Seguimiento de incidencias y peticiones relevantes o Coordinación de los distintos equipos para la resolución de peticiones/incidencias o Preparación de ejecutivas y elaboración de informes de seguimiento con cliente. • Preventa de Soluciones IT o Generación de propuestas y soporte a la preventa. Demos de Producto • Consultoría o Gestión de Contenidos Web, Marketing online o Analista funcional de procesos CRM, captura de datos, etc.. o LOPD y LSSI-CE o Asesoramiento y elaboración de Planes Tecnológicos. o Asesoramiento y tramitación de ayudas y subvenciones de IMPIVA, Generalitat y PLAN AVANZA o Colaboración con otras consultoras para implantación de Soluciones ERP o Asesoramiento a empresas y asociaciones en la implantación del Software y Hardware adecuado.