Yuliya Khimchak Thomas

Administrativo/ QA Tester

Administrativo Helpdesk Tester

  Valencia, España

  URL: (Sin introducir)

  Tarifa: 8 €/hora


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Estudios realizados

Diplomado
Management

Servicios

Administrativo, QA Tester, Helpdesk, Traducciones

Conocimientos

Microsoft Office, O365, Microsoft Powerpoint, Sharepoint, Google Adwords

Proyectos realizados

2011

Proyecto: Advocacy Manager
Duración del Proyecto:
5 Años en 2011
Descripción:
Tier2 level of Support; the escalation point for issues within Customer Service&Support; Facilitation of resolution of customer and field related issues when standard support channels do not exist or fail to satisfy the submitter; Search and connection with key subject matter experts and decision makers; Identification of trends and key and systemic issues and work with corporate business owners to implement changes to decrease volumes of escalations and complaints; Creation of Voice of the Customer report; Share of information and knowledge with team members, business owners, and the wider CSS community to reduce the number of repeated Customer & Partner issues; Changing and Augmentating the positive customer and partner experience.
Nombre del Cliente:
Microsoft


Experiencia profesional

Administrativo     5 años de experiencia
Helpdesk     5 años de experiencia
Tester     1 años de experiencia

Portfolio

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