Yuliya Khimchak Thomas

Administrativo/ QA Tester

Valencia, España

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Tarifa: 8 €/hora

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Yuliya Khimchak Thomas

Administrativo/ QA Tester

Administrativo Helpdesk Tester

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Estudios realizados

Diplomado

Management

Servicios disponibles

Administrativo, QA Tester, Helpdesk, Traducciones

Conocimientos profesionales

Microsoft Office, O365, Microsoft Powerpoint, Sharepoint, Google Adwords

Proyectos realizados

año 2011

Proyecto: Advocacy Manager

Tier2 level of Support; the escalation point for issues within Customer Service&Support; Facilitation of resolution of customer and field related issues when standard support channels do not exist or fail to satisfy the submitter; Search and connection with key subject matter experts and decision makers; Identification of trends and key and systemic issues and work with corporate business owners to implement changes to decrease volumes of escalations and complaints; Creation of Voice of the Customer report; Share of information and knowledge with team members, business owners, and the wider CSS community to reduce the number of repeated Customer & Partner issues; Changing and Augmentating the positive customer and partner experience.
Nombre del Cliente: Microsoft

Funciones profesionales

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