Katalin Elguezabal Uzkanga

Consultor/Project manager IT Service Management

Consultor Jefe de Proyecto Administrador

  Bizkaia, España


  Tarifa: 50 €/hora


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Estudios realizados

Ingeniero Superior
Ingeniería de Sistemas
Otros títulos, certificaciones y carnets
ITIL Intermediate Lifecycle: Service Strategy
Otros títulos, certificaciones y carnets
ITIL Intermediate Lifecycle: Service Operations
Otros títulos, certificaciones y carnets
Lean IT Foundation
Otros títulos, certificaciones y carnets
Foundation Certificate in IT Service Management according to ISO/IEC 20000
Otros títulos, certificaciones y carnets
Gestión Aplicada de Proyectos

Servicios

Consultoría y gestión de proyectos relacionados con la Gestión de Servicios de TI, implementación de procesos y herramientas ITSM basados en ITIL, mejora continua.

Conocimientos

ITIL V3 2011, Project Management, Lean IT Foundation, ServiceNow, JDE, HP Service Desk

Proyectos realizados

2013

Proyecto: IT Service Management processes implementation
Duración del Proyecto:
2 Años en 2013
Descripción:
Implementación de los procesos de gestión del Portafolio de Proyectos (PPM) y gestión de Peticiones (Request Fulfilment) en ServiceNow. Web auto-servicio para la atención de peticiones, incidencias y preguntas de los usuarios finales (cliente interno).
Nombre del Cliente:
Nyrstar


Experiencia profesional

Consultor     10 años de experiencia
Jefe de Proyecto     4 años de experiencia
Administrador     10 años de experiencia

Conocimientos Tecnológicos

MS Project, ServiceNow, HP Service Desk, JDE, CICS
Básico 25

Portfolio

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