Katalin Elguezabal Uzkanga

Consultor/Project manager IT Service Management

Bizkaia, España

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Katalin Elguezabal Uzkanga

Consultor/Project manager IT Service Management

Consultor Jefe de Proyecto Administrador

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Estudios realizados

Ingeniero Superior

Ingeniería de Sistemas

Otros títulos, certificaciones y carnets

ITIL Intermediate Lifecycle: Service Strategy

Otros títulos, certificaciones y carnets

ITIL Intermediate Lifecycle: Service Operations

Otros títulos, certificaciones y carnets

Lean IT Foundation

Otros títulos, certificaciones y carnets

Foundation Certificate in IT Service Management according to ISO/IEC 20000

Otros títulos, certificaciones y carnets

Gestión Aplicada de Proyectos

Servicios disponibles

Consultoría y gestión de proyectos relacionados con la Gestión de Servicios de TI, implementación de procesos y herramientas ITSM basados en ITIL, mejora continua.

Conocimientos profesionales

ITIL V3 2011, Project Management, Lean IT Foundation, ServiceNow, JDE, HP Service Desk

Proyectos realizados

año 2013

Proyecto: IT Service Management processes implementation

Implementación de los procesos de gestión del Portafolio de Proyectos (PPM) y gestión de Peticiones (Request Fulfilment) en ServiceNow. Web auto-servicio para la atención de peticiones, incidencias y preguntas de los usuarios finales (cliente interno).
Nombre del Cliente: Nyrstar

Funciones profesionales

Conocimientos Tecnológicos

Portfolio profesional

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