Diana Alvarez

Consultor

A Coruña, España

Ubicación principal

Tarifa: A determinar

Tarifa freelance profesional

linkedin.com/in/dianaalvarez0710/

URL profesional freelance

Diana Alvarez

Consultor

Consultor Jefe de Proyecto

0 valoraciones de clientes

Este proveedor aún no tiene valoraciones

Servicios disponibles

Consultor
Durante mi desempeño como Consultor Senior he podido definir, diseñar, planificar, liderar y desarrollar proyectos de Gestión de Servicios, Contact Center, Modelos y Procesos de Gobierno de TI. Entre estos proyectos se destacan los de diseño e implantación de procesos para entidades bancarias en España (ABANCA), Venezuela (BANESCO, Banco Mercantil), organizaciones como la CAF (Corporación Andina de Fomento) y unidades gubernamentales como la Rama Judicial del Gobierno de Puerto Rico. Tengo certificaciones en ITIL V2, V3, COBIT 4, Helpdesk Manager y auditor ISO20000 y me encuentro actualmente en formación para certificación en ITIL V4 y Scrum Master.

Conocimientos profesionales

Metodologías ITIl Cobit ISO 20000 ITSM CRM VOIP IVR ACD Project Managemet .

Proyectos realizados

Este usuario aún no ha introducido Proyectos realizados

Funciones profesionales

Portfolio profesional

Este usuario aún no ha introducido Portfolio